Comunicar una reserva no es escribirle al huésped ni guardar una captura. El Real Decreto 933/2021 pide transmitir los datos de la actividad de manera inmediata y, en todo caso, en un plazo no superior a 24 horas. El plazo no es único para toda la estancia: se cuenta desde momentos distintos. Esta guía ordena esos momentos y la lista de datos que el decreto sí detalla. No describe botones de la aplicación, porque la guía visual de la sede no se ha abierto.
Desde qué momentos corre el plazo
El artículo 6.3 señala dos arranques, y cada uno lleva su comunicación. El primero es la reserva, la formalización del contrato o, en su caso, la anulación. El segundo es el inicio de los servicios contratados. En los dos, el envío es inmediato y, como máximo, queda dentro de las 24 horas siguientes.
«Cerrar el plazo» significa eso: cuando pasan 24 horas desde el momento que toca, la comunicación de ese momento ya va fuera de tiempo si no se ha hecho. No es un botón llamado cerrar que esta guía pueda describir. La sede dice que la aplicación permite enviar, consultar y modificar. Cómo se llama cada pantalla no consta en lo leído.
Si confirmas el lunes a las 18:00, el reloj de la reserva va desde esa hora. Si el miércoles se anula, el reloj de la anulación empieza el miércoles, aunque el de la reserva ya hubiera vencido o se hubiera cumplido. Si el servicio empieza el sábado, ese inicio tiene el suyo. Cumplir uno no apaga los otros.
La comunicación previa del titular y del establecimiento es anterior y distinta. Sin ese alta no estás operando en el sistema, aunque tengas clara la reserva. El recorrido del alta está en el registro en la sede.
Qué datos entran en la comunicación
El anexo I separa el ejercicio profesional y el no profesional. La lista siguiente es solo la del ejercicio profesional. No se completa con el otro bloque ni se decide aquí si tu caso es uno u otro.
Del viajero: nombre, apellidos, sexo, número del documento, soporte del documento, tipo de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia habitual, teléfono, correo, número de viajeros y parentesco cuando hay menores. El tipo, en ese bloque, es DNI, pasaporte o TIE.
De la transacción: referencia del contrato, fecha de entrada, fecha de salida y datos de pago. Esos datos van al cauce oficial. No van al chat de la plataforma ni al manual de la casa. Si necesitas un importe, lo lees en el desglose de esa reserva. Esta guía no trae tarifas de canal ni las convierte en una cifra fija.
El parte lo firma toda persona mayor de catorce años. Los datos de las personas menores de catorce años los facilita la persona mayor de edad que las acompaña. El establecimiento responde de la exactitud y de que los datos coincidan con los documentos exhibidos o facilitados. Si el documento todavía no está, no se inventa el número para llegar a tiempo. Se anota el hueco y se usa la vía oficial para enviar y, cuando corresponda, modificar. El caso de grupos, menores y de quien no llega está en menores, grupos y cambios.
Qué no cuenta como comunicación hecha
Un mensaje en la bandeja de la plataforma no es la sede. Una foto del documento guardada en el teléfono no es la transmisión. Un PDF de llegada con el número del documento tampoco. Las comunicaciones del artículo 6 son telemáticas. Quien hospeda de manera no profesional puede usar medios no telemáticos por el procedimiento que se determine. Esta página no describe ese procedimiento y no te encuadra en él.
Tampoco sirve dar por cerrada la reserva porque el anuncio ya pedía el documento en las normas de la casa. La norma informa. La comunicación transmite datos concretos de una actividad concreta, en plazo. Son actos distintos. Si la misma estancia se ve en dos plataformas, sigue siendo una comunicación oficial, no dos partes gemelos. Eso se desarrolla en un solo parte para varias plataformas.
La disposición derogatoria mantiene la Orden INT/1922/2003 solo en lo que no se oponga al decreto, mientras no haya normas de desarrollo. No se trata aquí un libro de papel como el procedimiento actual.
Ejemplo ilustrativo de tres relojes
Ejemplo ilustrativo, sin vivienda real. La reserva REF-44 queda confirmada el lunes 02-03-2026 a las 18:00. Entrada el 14-03-2026 y salida el 17-03-2026. Viajan dos personas adultas. A las 18:00 del lunes empieza el plazo de la reserva. A las 18:00 del martes ese plazo ya se ha cerrado.
El miércoles 04-03-2026 a las 11:00 la reserva se anula. Desde las 11:00 corre el plazo de la anulación, otra vez con un máximo de 24 horas. Haber comunicado, o no, la reserva del lunes no sustituye a esta segunda transmisión.
Imagina que no se anula y que el servicio empieza el 14-03-2026 a las 16:00, hora en la que las personas entran. Desde las 16:00 corre el plazo del inicio. Los datos que se transmitan han de coincidir con los documentos. Si una de las dos personas no coincide con el nombre que había en la reserva, no se deja el nombre antiguo por no reabrir el envío: la sede permite modificar lo enviado, y el establecimiento responde de la exactitud.
En el ejemplo no hay número de documento a propósito. Copiar uno inventado enseñaría un mal hábito. El número real, cuando exista, se lee del documento y no se pega en el chat para «tenerlo a mano».
Tabla de los momentos y lista de cierre
| Momento | Desde cuándo cuentas 24 horas | Qué no reinicia ni apaga ese reloj | Qué dejas anotado |
|---|---|---|---|
| Reserva o contrato | La confirmación o la firma del contrato | El día de la entrada, si es posterior | Referencia, fechas y hora de inicio del plazo |
| Anulación | La anulación | Una comunicación anterior de la reserva | Hora de la anulación y envío correspondiente |
| Inicio del servicio | El inicio de los servicios contratados | Haber enviado la reserva a tiempo | Quién usa el servicio y contraste con el documento |
| Alta del titular y del establecimiento | Antes de ejercer, con el plazo de diez días del artículo 6.2 | Las credenciales guardadas sin mirar la reserva | Alta distinta de cada estancia |
Antes de dar una reserva por cerrada, recorre esta lista.
- Hay una hora escrita para la reserva o el contrato, no solo una fecha.
- Si hubo anulación, tiene su propia hora y su propio envío.
- El inicio del servicio no se da por cubierto con el envío de la reserva.
- La referencia, la entrada, la salida y los datos de pago salen del desglose de esa reserva, no de una tarifa media.
- Los datos de cada persona mayor de catorce años están listos para la firma, o el hueco está anotado sin inventar el documento.
- Nada de esa lista vive solo en el chat o en el manual de llegada.
- Sabes si lo enviado se ha consultado después, porque enviar y olvidar no te deja ver un error de transcripción.
El artículo 8 clasifica la omisión de comunicaciones y el envío fuera de plazo, y remite el régimen a la Ley Orgánica 4/2015. No trae importes: el retraso se mide con el reloj y la cuantía no se inventa.
Explore está en preparación. La demostración usa datos ficticios y no presenta partes, no abre canales y no cobra.
El paso siguiente es abrir la demostración de propietario y recorrer este orden con los datos ficticios de esa pantalla.